숭실사이버대학교 입학지원센터

제가 졸업한 학교고 온라인이나 정부24와 연계된 서비스를 제공하지 않아서
학교 홈페이지에서 유료결제해서 다운받아서
졸업증명서 성적증명서를 pdf로 출력해서 등기우편으로 보냈는데요
원본이 아니라서 원본을 다시 제출하라고 연락이 왔습니다.
pdf 로 결제할때 마다 원본확인번호가 다르게 부여가 됩니다.
한번 pdf 로 받을때마다 원본확인번호 자체가 다르고 서류 하단에 원본이라고 표기가 되있고 큐알코드로
체크하면 원본파일인지 다 확인이 되는데 왜 자꾸 사본 파일이라고 얘기하는지 모르겠습니다.
원본확인번호를 확인하는걸로 알고있는데요?
pdf로 다운받을때 제출처 작성도 숭실대학교 제출이라고 표기해서 사본이 있을수가 없는데요
하단에 원본이라고 표기가 되어있느데 제가 보낸 증명서에 사본이라고 표기가 되었있나요?
그리고 전화연결이 되지도 않고 전화하신분이 다시 연락준다고 했는데 연락도 없고 예약도 소용없고
답답합니다.
다른 학교도 제가 다른 pdf 따로 결제해서 제출했는데 아무 문제없이 서류제출이 완료됐는데 왜 숭실대만 사본이라는
얘기하는건지 제가 보낸 파일 확인 좀 해주시겠어요?
다시 결제해서 보내도 결과가 똑같을텐데 다시 사본이라고 얘기하면 서류제출을 어떻게 해야하나요?